ヒルトン問題
「Ｗｈａｔ ｉｓ Ｈｉｌｔｏｎ？」
全てが分かることだろう。
ヒルトンにはＨｉｌｔｏｎ ＨＨｏｎｏｒｓ
会員前： （１９７４／１０→２００２／６）８２泊
会員以降：（２０１８／４→２０１９／４） １８泊
(計１００泊)
上記計１００泊分の詳細をリストに作成し送付済み。
会員前の１９８４/４～１０、ＨＡＬ（Ｈｉｔａｃｈｉ Ａｍｅｒｉｃａ Ｌｔｄ．）に長期
出張となりTARRY TOWN HILTONを定宿としていた。連泊が多くこれ程宿泊していた
にも拘らずＨｉｌｔｏｎは何故メンバーとなるよう勧めなかったのか？ これだけの長期
宿泊には表彰状を出してもいいくらいではないのか？ 怠慢である！！！
（ヒルトン以外の多くのホテルでは宿泊時勧められて会員になっている）
会員以降１８泊しているが、ヒルトンのミスで１６泊分しか計上されておらず未計上の
２泊分は日付、ホテル名、部屋番号を連絡し訂正を求めているが回答なし。
今回、（ヒルトンのミスで２泊分少ないが、それでも）２４，０００ポイントあり、それを使ってヒルトン小田原リゾート&スパに宿泊出来るかどうか（不足するならいくらなのか）をメール問い合わせしたのがきっかけで問題点が明らかとなった。
ヒルトン東京のリオニさんの回答：
「10ポイント = 1ドル（約130円）でございます」
「お持ちの 240,000ポイント = 2,400ドル（約312,000円）になります。」
それに対し私のコメント：
１桁間違っており私の所持は２４，０００ポイントなので￥３１，２００でしかありません。
(ヒルトンミスの２泊分足せば何ポイントとなり、それで足りるのか？、尚不足なのか？回答なし)
その後、随分時間が経ってリオニさんから下記メールが来た。
２０２３／３／３０
HONDA TADAHIRO 様
この度はお時間をいただきましたこと、申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、弊社のシステムでは、本日の日付から最大12か月前までのご滞在に対して宿泊実績やポイントを獲得することができるようになっており、
やはりそれ以上前の過去のご滞在は対象外とのことでございます。
ヒルトンオナーズの規約を今一度ご確認くださいませ。
ポイントの設定や付与の条件などもヒルトンが独自の裁量で決定できると明細しております。
以上が回答でございます。
ご期待に沿えず心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
また、ご送付いただいた参考情報を含め検討し、改善に努めて参ります。
お問い合わせありがとうございました。
リオニ
